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Auftragsdatenverarbeitungsverträge und Verordnungen

Geht es dir auch so? Gefühlt sprechen alle, wirklich alle, über die anstehende Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union. Im letzten Artikel hier im Blog (Von Cookies und Zuständen) habe ich das schon anklingen lassen. Da es ja nun bald ernst wird, ganz deutlich die wichtige Nachricht in diesem Artikel!

Wir werden allen Novatrend Kunden einen sogenannten Auftragsdatenverarbeitungsvertrag bis zum 25. Mai im Kunden Center zur Verfügung stellen.

Da deine Hosting-Daten auf unseren Servern liegen und wir mit diesen Daten zwangsläufig in Berührung kommen, müssen wir deine Daten ordentlich behandeln und dürfen damit keinen Unfug treiben. Genau das machen wir bereits heute: ordentlich behandeln und kein Unfug treiben!

In der Zukunft …

  • kannst du, wenn sich deine Website ausschliesslich an ein Schweizer Publikum richtet (Für die Schweiz hat die DSGVO nur Relevanz, sobald ein Unternehmen Kunden aus dem europäischen Ausland hat oder dort geschäftlichen Aktivitäten nachgeht.), 
  • musst du, wenn sich deine Website an ein Publikum in der Europäischen Union richtet (das europäische Datenschutzrecht gilt auch für außereuropäische Unternehmen, soweit diese ihre Waren oder Dienstleistungen im europäischen Markt anbieten.),

… einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag mit jedem schliessen, der deine Daten verarbeitet.

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Infrastruktur News

Nein zu Netzsperren – Nein zum Geldspielgesetz!

Das Schweizer Parlament hat im September 2017 das neue Geldspielgesetz verabschiedet. Es schreibt vor, wer in der Schweiz Glücksspiele im Internet anbieten darf.

Nur Schweizer Casinos haben eine solche Online-Erlaubnis. Alle anderen Anbieter sind vom Markt ausgeschlossen. Ihre Angebote werden mit Netzsperren belegt und können von der Schweiz aus nicht mehr aufgerufen werden.

Mit der Verabschiedung des neuen Gesetzes entscheidet das Parlament:

  1. Schweizer Unternehmen werden bevorzugt behandelt, in diesem Fall die Spielcasinos.
  2. Ausländischen Unternehmen wird durch Netzsperren der Zugang zum Schweizer Markt blockiert.

Dieses Szenario kann man digitale Abschottung nennen. Das Volk hatte sich in einer Volksabstimmung im Jahr 2012 für eine Revision des Geldspielgesetzes ausgesprochen. Zentrale Ziele dabei waren, den Spielerschutz zu verbessern, sowie Geldwäsche und Wettkampfmanipulation zu verhindern.

Wenn man das jetzige Ergebnis auf andere Branchen überträgt, könnte beispielsweise die Website von Airbnb gesperrt werden mit dem Hinweis, dass es einen Schweizer Service gibt, der für diese Dienstleistung vorgesehen ist. Du kannst das Beispiel einfach auf eine Firma deiner Wahl ausdehnen (Twitter, Google, Apple, Amazon, …). Auch wenn du mit Glücksspiel, egal ob online oder offline, so überhaupt keine Berührungspunkte hast, wird dir doch spätestens an dieser Stelle die Bedeutung des Gesetzes klarer. Letztlich bedeutet die Einführung dieses Gesetzes eine Ausdehnung staatlicher Einflussnahme darauf, was du im Internet sehen, welche Services du nutzen darfst und was nicht.

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Cloud Content Management Systeme News seafolly.ch Server Shared Hosting Site Builder Tools Webdesign

Automatisierte Installation mit Softaculous

Um Software wie WordPress oder Joomla auf deinem Novatrend Hosting Konto zu installieren, kannst du den Programmcode per FTP hochladen, dir eine Datenbank im cPanel erstellen und dann den Webinstaller des jeweiligen Projekts für die eigentliche Installation benutzen.

Du kannst auch ein automatisiertes Installationstool benutzen, das diese Schritte erheblich vereinfacht. Bisher haben wir bei Novatrend als Tool Installatron angeboten. Nun haben wir auf das Tool Softaculous umgestellt. Dem Wechsel sind lange Diskussionen und Überlegungen vorausgegangen. Um es kurz zu machen: Softaculous ist auf allen Ebenen das bessere Tool!

  • Knapp 300 gebräuchliche Open Source Programme können sehr einfach damit installiert und gewartet werden.
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Cloud E-Commerce News Services Shared Hosting Site Builder Webdesign

Sitebuilder – mit alles und scharfe Sauce!

Sitebuilder werden zum Erstellen von Websites genutzt. Sie müssen nicht, wie herkömmliche Content Management Systeme, installiert werden und bieten eine intuitive Benutzeroberfläche. Anfänger können mit dem Sitebuilder eine Website ohne jegliche Programmierkenntnisse erstellen. Profis können das ebenfalls, können aber zusätzlich einen speziellen Entwicklermodus aktivieren, der es Ihnen erlaubt, die Website individuell zu erweitern. Der Sitebuilder bietet eine moderne Benutzeroberfläche, mit der du eine Website auf dem Smartphone, dem Tablet, dem Notebook oder auf dem Desktop erstellen und verändern kannst.

Seit über einem Jahr bieten wir bereits den NOVATREND Sitebuilder an und haben im Blog bereits hier und hier darüber berichtet (Achtung, die Blogeinträge beziehen sich auf die alte Version).

Nun gibt es eine neue Version des NOVATREND Sitebuilders und wir sind davon überzeugt. So überzeugt, dass wir beschlossen haben, ihn ALLEN Kunden mit ALLEN Features KOSTENLOS als Bestandteil des neuen Shared Hosting Pakets Premium für CHF 9.90 im Monat anzubieten. Bestandskunden können ohne Kostenfolge auf dieses Paket wechseln.

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Backup Infrastruktur News

Datenrettung – komfortabel, sicher und kostenlos!

ACHTUNG UPDATE Dezember 2018

Wir haben das Backup Verfahren geändert.
Hier ist der aktuelle Stand:
Wie kann ich meine Daten wiederherstellen?

ACHTUNG UPDATE Dezember 2018


Je mehr Prozesse und Dokumente als Bits und Bytes gespeichert werden, desto wichtiger werden Backups im Falle eines Datenverlusts.

So ein Verlust kann beispielsweise ganz unabsichtlich (und plötzlich) durch das versehentliche Löschen der eigenen Daten erfolgen. Ein Verlust kann auch durch fehlende System Updates auf verschiedenen Ebenen (Betriebssystem, Webserver, Datenbankserver, Browser, Chat Client) erfolgen. Durch die dadurch entstehenden Sicherheitslücken können Dritte in die Systeme eindringen. Es geht auch über gehackte CMS Benutzerkonten, Hosting Accounts, FTP Zugangsdaten, MySQL Passworte, Passwort Manager, „vergessene“ SSH Schlüssel und vieles andere mehr. Die Daten sind im besten Fall „nur“ verschwunden oder verändert. Außer diesen eher weichen Faktoren kann auch einfach mal etwas kaputt gehen, beispielsweise eine Festplatte, ein Stück Speicher oder auch ein Netzteil. Von Wasserschaden, Stromausfällen und Naturkatastrophen will ich gar nicht anfangen.

  1. Wie wichtig das Thema Backup ist, lernt man schnell, wenn man eins braucht und keins hat!

Vor JEDEM Update sollte ein Backup erstellt werden.
Machst du das nicht und etwas läuft beim Update schief … zack … stehst du da.

2. Der Lerneffekt ist im Schadensfall extrem hoch

Wenn der Lerneffekt greift, beginnt oft die Suche nach dem Schuldigen. Die ist gar nicht einfach, bewegt man sich doch mit einer Website auf vielen Ebenen. Hier nur ein paar Beispiele von Artikeln aus unserem Blog, in denen wir das Thema Backup bereits ansprachen.

Als Hosting Provider geben wir unseren Kunden alle Möglichkeiten Backups zu erstellen, müssen aber auch feststellen, dass letztendlich DU (der Kunde) für deine Daten selbst verantwortlich bist.
Wir können nur bis zu einem gewissen Punkt im Hintergrund helfen. Was also tun?

Variante 1: Ein Geschäftsmodell?

Wenn ein Kunde seine Daten vermisst, redet man über viel, selten über Geld. Der Anbieter versucht vermutlich wiederherzustellen was geht. Viele Anbieter machen aus einer solchen Wiederherstellung einer existierenden Sicherung (Restore Service) ein gut laufendes Geschäft und verlangen mehrere hundert Franken dafür. So ganz unrecht haben sie dabei nicht, denn natürlich bedeutet es Aufwand und Arbeit, die Daten wiederherzustellen. Die Frage ist nur: Wieviel Aufwand und Arbeit? Auch wir haben in der Vergangenheit den Restore Service kostenpflichtig angeboten, hatten viel Arbeit damit  und zählten mit 45.00 Franken zu den günstigsten Anbietern auf dem Markt. Wohl war uns dabei nicht wirklich, denn wir wollten nicht am Unglück oder Unvermögen unserer Kunden verdienen.

Variante 2: Ein kostenloser Service?

Wenn du Web- oder Datenbankserver bei uns mietest, sollten die auch als Server agieren und nicht als Storage Systeme für Backups. Dafür gibt es zwei Gründe:

  1. Server sollen Daten an Clients liefern und das möglichst schnell und effektiv. Auf die Wiederherstellung eines Backups wartet man gern mal ein paar Sekunden länger, wenn es denn hinterher wieder funktioniert.
  2. Server und Backup sollten auf unterschiedlichen physikalischen Maschinen laufen, damit nicht beispielsweise der Server gehackt und gleichzeitig die Backups gelöscht werden können.

Aus diesen Gründen werden wir das cPanel Backup Verfahren, wie ich es im Artikel Ein schnelles Backup vor dem Update! beschrieben habe,  in Zukunft einstellen.
Auch das Backup innerhalb des cPanel Installatrons (siehe auch cPanel Installatron – News aus der Kunst auf Planet Seafolly mit Selfoss) werden wir in Zukunft nur noch auf externen Medien wie beispielsweise DropBox erlauben. Bisher landen die Backups im Verzeichnis /application_backups in deinem Webhosting

ACHTUNG: Seit November 2017 benutzen wir das Tool Softaculous. Im Beitrag Automatisierte Installation mit Softaculous beschreibe ich die grundlegenden Vorgehensweisen.

Aber Achtung! Wenn wir zwei Dinge „wegnehmen“, dann geben wir natürlich mindestens ein viel besseres Ding wieder zurück 🙂

Ein zentrales Storage System

Du hast ab sofort die Möglichkeit auf unser zentrales Storage System selbst zuzugreifen. Von dort kannst du deine Dateien und MySQL Datenbanken selbst wiederherstellen. Und wenn du das selbst machst, dann wollen wir dafür auch nicht bezahlt werden. Der gesamte Service ist kostenlos, denn wir haben uns für die zweite der oben beschriebenen Varianten entschieden.

Wie geht das?

Wir bei NOVATREND sichern täglich alle Kunden Daten und speichern diese sieben Tage lang. Wenn du nun deine Daten benötigst, klickst du einfach auf das Sicherungen wiederherstellen Icon im cPanel.

cPanel - Sicherungen wiederherstellen
cPanel – Sicherungen wiederherstellen

Du wirst von dort auf das Storage System weitergeleitet und siehst eine Liste der letzten sieben Sicherungen.

Storage System mit Sicherungen der letzten sieben Tage
Storage System mit Sicherungen der letzten sieben Tage

Du hast nun vier Möglichkeit an deine Daten zu gelangen.

Dateibrowser

Pro Sicherung kannst du durch einen Dateibrowser navigieren und eine Datei oder ein Verzeichnis wiederherstellen (Restore Selected), herunterladen (Download Selected) oder in dein Webhosting kopieren (Send Selected to Agent).

  • Bei der Wiederherstellung wird der im Webhosting existierende Ordner mit dem aus der Sicherung überschrieben.
  • Beim Download befindet sich der Ordner auf deiner heimischen Festplatte.
  • Beim Kopieren ins Webhosting bleibt der originale Ordner im Webhosting erhalten und der gesicherte Ordner wird in dein Webhosting mit deinem gewünschten Namen kopiert.

Im Screenshot wähle ich im Datei Browser das Verzeichnis bootstrap aus.

Datei Browser
Datei Browser

Datenbanken

Hinter dem zweiten Icon verbergen sich die Datenbanken. Es ist möglich, eine komplette Datenbank wiederherzustellen. Zur besseren Übersicht können bei Bedarf die Tabellen angezeigt werden, die sich in der Datenbank befinden. Anschließend genügt ein Klick auf den Restore Selected Button und die Daten sind wieder da.

Wiederherstellung von Datenbanken
Wiederherstellung von Datenbanken

Download

Abhängig vom persönlichen „Paranoiditätsgrad“ kannst du dir beliebig viele Sicherungen auf den PC daheim herunterladen. Nach dem Klick auf das entsprechende Icon erscheint der momentan englischsprachige Wizard. Er fragt zunächst den Dateityp (File Type) ab, also ob du die Sicherung als .tar oder .zip Paket herunterladen möchtest.

Download Wizard - Dateiformat
Download Wizard – Dateiformat

Im nächsten Schritt wird der Name des Pakets abgefragt. Du kannst den vom System vorgeschlagenen, eindeutigen Namen übernehmen oder einen eigenen Namen festlegen.
Wenn du einen eigenen Namen vorschlägst, wird die vorher gewählte Dateiendung automatisch angehängt.

Dateiname des Sicherungspakets
Dateiname des Sicherungspakets

In dein Webhosting laden

Genau wie beim Download kannst du deine Sicherung komplett in dein Webhosting laden. Auch hier erscheint der Konfigurationswizard und fragt das Format und den Namen ab. Da eine komplette Sicherung recht groß sein kann (mehrere GigaByte), dauert die Übertragung unter Umständen ein wenig länger. Im Wizard werden die entsprechenden Informationen mit Fortschrittsbalken angezeigt.

An das Webhosting übertragen
An das Webhosting übertragen

Wenn die Übertragung beendet ist, befindet sich im Webhosting eine Datei wie diese (control-panel-user-data-2017-03-24-10-14-42.tar.gz).

Sicherungspaket im Webhosting (FileZilla FTP Client)
Sicherungspaket im Webhosting (FileZilla FTP Client)

Fazit

Wer schon mal mit dem Thema Backup & Restore zu tun hatte, wird uns sicherlich zustimmen, dass diese Art Ordner und Datenbanken wiederherzustellen, um das mal flapsig auszudrücken:

ein verdammt guter Service ist 🙂

Glücklicherweise ist auch die Bedienung einfach und wir freuen uns, damit allen Kunden zu helfen ihre verlorenen Daten selbst wiederherstellen zu können.


tl;dr: Wir machen die Welt ein Stück besser und helfen dir deine Daten zu retten!

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